kesetiaan pelanggan dalam-keluar mendahului tangga laguKredit: Robert Lachman / Getty ImagesKadang-kadang kita makan kerana kita mahu, dan kadang-kadang kita makan kerana kita mesti. Ini adalah sebahagian daripada keseluruhan keperluan makanan-untuk-hidup. Kadang-kadang anda buat keju bakar dengan roti artisan dan makanan terbaik kerana anda mengetahuinya & pasti akan enak, dan pada masa lain anda memanggang satu orang Amerika di antara dua kepingan putih kerana anda harus keluar dari pintu. Begitu juga dengan restoran. Kadang-kadang anda tidak mahu bergerak sendi burger kegemaran anda dan lain kali anda makan di Roy Rogers kerana nampaknya mereka mempunyai monopoli di jalan tol. Ini adalah pertarungan keinginan klasik berbanding kemudahan, dan senarai baru cuba memberi peringkat rangkaian restoran berdasarkan faktor ini.
Untuk menentukan rantai restoran dengan tahap kesetiaan pelanggan tertinggi , Nation's Restaurant News mengambil pendekatan sederhana yang sangat jahat. 'Responden tinjauan ditanya apakah kunjungan terakhir mereka ke setiap rantaian didorong oleh kemudahan atau keinginan sebenar untuk mengalami jenama itu,' menjelaskan penerbitan itu . 'Skor Kesetiaan Sejati yang dihasilkan adalah peratusan kunjungan yang dimotivasi oleh jenama dan bukan berdasarkan keadaan.' Seperti kaedah apa pun, menentukan kesetiaan dengan cara ini mempunyai batasannya. Sebagai contoh, semakin banyak lokasi yang dimiliki rantai, semakin besar kemungkinan orang memilihnya dari kemudahan kerana fakta lebih mudah bahawa lebih banyak lokasi lebih mudah. Namun, gambaran dari 126 jenama yang ditanyakan oleh Nation Restaurant's News News.
Teratas dalam senarai itu Di-N-Keluar , rantai burger yang terkenal dengan penganut kultus. 62 peratus responden mengatakan lawatan terakhir mereka didorong oleh jenama dan bukan kemudahan. Sendi pizza ambil-dan-bakar Papa Murphy & apos menduduki tempat kedua dengan skor 60 peratus. Melengkapkan sepuluh teratas adalah udang kara merah , Rumah Jalan Texas , Menaikkan Cane & apos; s , Tong Keropok , Roti Panera , Kapten D & apos; s , Chick-fil-A dan Krispy Kreme - semuanya mempunyai skor antara 54 hingga 50 peratus dan merupakan satu-satunya sepuluh rantai di mana kemudahan tidak menjadi motivator majoriti.
Mati terakhir dalam senarai itu McDonald & apos; s , dengan hanya 28 peratus orang mengatakan bahawa mereka didorong terutamanya oleh keinginan untuk benar-benar memakan MickeyD & apos; s. Bekerja dari bawah ke atas, sepuluh yang paling rendah dalam senarai itu Johnny Rockets , Jack di dalam kotak , Carl & apos; s Jr. , burger King , Sayap Liar Kerbau , TGI Jumaat , Sbarro , Jimmy John & apos; s dan Pemburu . Walaupun dengan jelas mendapat markah yang rendah pada metrik kesetiaan pelanggan, tidak ada yang menarik, ada sesuatu yang harus diperkatakan mengenai kelebihan restoran yang sukar dikunjungi orang walaupun mereka tidak mahu ke sana.
Sejajar dengan itu, Nation's Restaurant News secara serentak mengeluarkan tinjauan baru yang meminta pelanggan jenama restoran mana yang mereka fikirkan dahulu ketika ditanya mengenai pelbagai jenis makanan. Restoran makanan segera yang mendahului senarai burger, sandwic ayam, kentang goreng, sarapan, makan tengah hari dan makan malam… McDonald & apos; s. Mungkin menjadi jenama pertama yang difikirkan orang lebih penting daripada menjadi restoran sebenarnya mahu ?
Kisah Ini Asalnya Muncul Pada Makanan & Wain