Airbnb telah melancarkan tinjauan tiga tahun ke depan yang memperincikan perubahan yang telah dilaksanakan di dalam syarikat tersebut berikutan serangkaian tuntutan diskriminasi kaum yang dikenakan terhadap raksasa perhotelan.
Laura Murphy, aktivis hak sivil, bekas Pengarah pejabat perundangan ACLU, dan penasihat kanan Airbnb semasa, menulis laporan 32 halaman yang dikeluarkan pada bulan September 2016 berjudul Kerja Airbnb Untuk Memerangi Diskriminasi dan Membangunkan Inklusi . Laporan terbaru ini mengukur kemajuan yang dicapai Airbnb sejak 2016.
Selama tiga tahun terakhir, kami menyaksikan pertumbuhan konflik nasional dan antarabangsa yang berakar pada diskriminasi dan bias, kata Murphy. Polarisasi, wacana kebencian dan keganasan berada pada tahap yang belum pernah kita lihat sepanjang hayat kita. Individu, komuniti dan syarikat tidak kebal terhadap kesan perkembangan yang menyedihkan ini.
Nasib baik, Airbnb tidak menyusut menghadapi cabaran ini dan tidak membenarkan laporan 2016 saya mengumpulkan habuk di rak, lanjut Murphy. Sebaliknya, Airbnb telah mengambil langkah tegas untuk memerangi diskriminasi yang menyalahi undang-undang dan menjadikan masyarakatnya lebih terbuka dan adil untuk semua orang.
Pada tahun 2015, Penyelidik Universiti Harvard mendapati bahawa diskriminasi kaum di antara tuan rumah Airbnb semakin berleluasa. Tuan rumah Putih dan Hitam kedua-duanya didapati membeza-bezakan penyewa berpotensi dengan nama yang terdengar Hitam, menurut New York Times . Pada tahun 2016, Gregory Sheldon, yang berusia 25 tahun, menuntut Airbnb di bawah Undang-Undang Perumahan Adil, menuduh bahawa dia ditolak penginapan ketika dia meminta untuk menempah bilik di bawah profil peribadinya, yang termasuk fotonya, tetapi diterima ketika dia meminta untuk memesan kamar menggunakan profil palsu yang disamar sebagai lelaki kulit putih.
Dan baru-baru ini pada tahun 2019, tuan rumah Airbnb mengusir sekumpulan orang kulit hitam setelah memanggil mereka monyet, ESSENCE sebelumnya melaporkan.
Perkhidmatan perkongsian rumah peer-to-peer juga dituduh mempromosikan gentrifikasi. Sebagai contoh, dengan memberikan peluang sewa jangka pendek, penyewaan jangka panjang berkurang di New York City, menyebabkan kenaikan sewa rata-rata, yang kemudiannya mendorong keluarnya pekerja kelas pekerja, menurut laporan 2017, The High Cost of Short -Sewa Sewa di New York City Airbnb membantah tuntutan itu. Memuatkan pemain ...
Walau bagaimanapun, tinjauan selama tiga tahun ini memfokuskan pada usaha yang dilakukan untuk mengatasi diskriminasi kaum yang berleluasa yang telah lama dilaporkan menyerang Airbnb, termasuk:
Untuk Komitmen Komuniti dan Dasar Tanpa Diskriminasi, tuan rumah Airbnb secara eksplisit bersetuju dengan standard dan mematuhi polisi tanpa diskriminasi yang melampaui apa yang dikehendaki oleh undang-undang, di kebanyakan wilayah. Selain itu, pasukan terlatih telah dibawa untuk menangani aduan diskriminasi dan penguatkuasaan.
Sejak Oktober 2018, daripada memaparkan foto profil calon tamu sebelum tempahan diterima, tuan rumah menerima foto tetamu hanya setelah mereka menerima permintaan pemesanan. Pada bulan Julai 2019, Airbnb mengumumkan hampir 70 peratus penginapannya boleh ditempah menggunakan Buku Segera Airbnb, yang tidak memerlukan persetujuan terlebih dahulu dari tuan rumah tetamu tertentu. Selain itu, kandungan yang menyinggung atau diskriminasi dalam mesej kini dapat lebih mudah ditandai dan dilaporkan oleh pengguna mana pun.
Kerja Airbnb masih belum selesai, kata Murphy. Walaupun sebahagian besar tuan rumah dan tetamu Airbnb menjalin hubungan positif dengan orang-orang dari pelbagai latar belakang, masih ada kejadian orang yang tidak dapat didiskriminasi di platform Airbnb kerana siapa mereka atau bagaimana rupa mereka.
Syukurlah, Airbnb berkongsi pandangan saya bahawa ini bukan waktunya untuk menyatakan kemenangan ... laporan ini juga memberi isyarat kerja berterusan Airbnb untuk memerangi bias dan menjadikan komunitinya lebih terbuka dan lebih adil untuk semua orang, tambah Murphy.
Tekan di sini untuk mengakses kajian penuh tiga tahun Airbnb.