Komitmen Chick-fil-A terhadap keramahantidak selalu serasi dengan perkhidmatan pemanduan pantas. Nasib baik, peminat rantai ayam nampaknya tidak keberatan.
Yang baru laporan industri mendedahkan bahawa pelanggan makanan segera tidak dapat memperoleh cukup banyak perkhidmatan drive-thru Chick-fil-A, walaupun memerlukan masa lebih lama daripada pesaingnya. Walaupun waktu menunggu di atas rata-rata, Chick-fil-A didapati sebagai perkhidmatan pemanduan yang paling popular, menduduki tempat teratas dalam ketepatan, rasa, dan perkhidmatan pelanggan.
Jadi, betapa lambatnya Chick-fil-A?
Rata-rata waktu perkhidmatan gergasi ayam itu berjalan dalam 488.8 saat-lebih dari lapan minit.
Untuk konteks, KFC mempunyai waktu servis rata-rata terpantas pada 283.3 saat (kurang dari lima minit), sementara Taco Bell, Burger King, dan McDonald semuanya rata-rata antara lima dan enam minit. Arby's mempunyai masa purata kedua terpanjang: enam minit dan 34 saat.
Satu kemungkinan sebab penantian Chick-fil-A lebih lama adalah kerana restorannya cenderung melayani pelanggan yang jauh lebih banyak daripada pesaingnya. Tetapi, terima kasih kepada pekerja yang tersenyum, ramah dan produk yang konsisten, wajar ditunggu.