Apple's I Phone 6S: Pelancaran di Apple Opera Store Di ParisKredit: Chesnot — Getty ImagesSekiranya anda pernah menyangka iPhone lama anda terasa lembap, anda tidak bersendirian. Dan anda tidak membayangkannya: epal telah mengesahkan kepada pelbagai separuh kedai bahawa ia melambatkan prestasi iPhone lama untuk mengelakkan bateri mereka yang semakin tua menyebabkan pemadaman yang tidak dijangka.
Apple mengatakan ia mula memperlahankan iPhone 6, iPhone 6s, dan iPhone SE tahun lalu, dan baru mula melakukannya dengan iPhone 7, yang berusia lebih dari satu tahun. Kenyataan syarikat itu dikeluarkan selepas satu kebelakangan ini Reddit siaran dan catatan blog pada alat penanda aras laman web Geekbench & apos; mencetuskan perbualan mengenai hubungan antara prestasi iPhone dan keadaan bateri.
Apple mungkin mempunyai niat terbaik. Melambatkan telefon anda sesekali mungkin lebih baik berbanding dengan penutupan total, seperti memanjangkan jangka hayat bateri anda secara keseluruhan. Tetapi ada yang membaca pernyataan syarikat sebagai pengesahan mitos yang telah lama berlaku: Apple melambatkan iPhone lama untuk membuat pengguna menaik taraf ke model yang lebih baru dan lebih berharga sebagai bentuk usang yang dirancang. (Syarikat itu juga mengenakan bayaran sekitar $ 80 untuk menggantikan bateri iPhone lama dengan yang baru.)
Walau apa pun cara, Apple berada dalam keadaan panas kerana masalah ini. Sepasang penduduk California sudah memfailkan tuntutan tindakan kelas terhadap syarikat. Mereka mendakwa Apple mengganggu pemilikan telefon bimbit mereka, kerana mereka tidak bersetuju dengan campur tangan Apple dengan peranti mereka & apos; prestasi.
Saman California menggarisbawahi masalah sebenar di sini. Bukan kesalahan Apple bahawa bateri lithium ion yang menghidupkan iPhone (dan banyak alat lain dalam hidup kita) menjadi kurang kuat seiring bertambahnya usia. Tetapi syarikat itu tidak telus mengenai penyelesaiannya terhadap dilema ini, dan juga tidak memberikan pilihan kepada pengguna mengenai perkara ini. Ketika datang ke orang yang menghabiskan ratusan dolar pada iPhone 6 tanpa diberi amaran bahawa prestasi peranti mungkin akan tertinggal hanya setelah beberapa tahun, kekecewaan dapat difahami. (Epal kepada TechCrunch bahawa pada awal tahun 2017 bahawa ia 'membuat penambahbaikan' untuk mengurangkan kekerapan penutupan pada iPhone lama, tetapi tidak menjelaskan apakah peningkatan tersebut. Apple tidak menjawab permintaan TIME untuk komen mengenai perkara itu.)
Sudah tentu, Apple tidak pernah terkenal dengan ketelusannya. Syarikat ini terkenal rahsia, walaupun dengan pekerjanya sendiri, yang mendapat maklumat mengenai a asas yang perlu diketahui . Dan terdapat beberapa spesifikasi iPhone yang tidak disenaraikan di laman web Apple, seperti kapasiti bateri dan memori, yang membawa kepada industri pondok pengedar perkakasan yang menguji dan mencucuk dan mengeluarkan produk Apple untuk mengetahui lebih banyak mengenai mereka daripada syarikat bebas berkongsi.
Dengan penyataan bahawa Apple menyimpan maklumat mengenai penuaan iPhone & apos; prestasi daripada pengguna, syarikat itu boleh menjejaskan kepercayaan pengguna. Itu adalah masalah besar bagi syarikat seperti Apple, jenama yang dibina berdasarkan kesetiaan pelanggan dan persepsi positif. A Morgan Stanley tinjauan dari musim bunga ini mendapati bahawa 92% pemilik iPhone yang merancang untuk membeli telefon baru dalam 12 bulan akan datang cenderung untuk tetap menggunakan Apple. Sebagai perbandingan, hanya 77% pemilik peranti Samsung yang mengatakan hal yang sama. Kepercayaan sangat penting untuk kejayaan iPhone - apabila pelanggan membelinya, mereka ingin merasakan mereka tahu dengan tepat apa yang mereka dapat. Mereka kepercayaan bahawa pengalaman itu akan serupa dan selesa tidak kira model mana yang mereka pilih, tidak seperti landskap Android, di mana peranti dapat sangat berbeza antara syarikat seperti Samsung, Google , dan LG, antara lain. Kepercayaan inilah yang membuat pengguna terpikat dengan keseluruhan ekosistem Apple dan produk Apple Watch juga.
Apple telah lama berusaha untuk merancang produk yang 'hanya berfungsi.' Sehubungan itu, anda mungkin memahami mengapa syarikat menyembunyikan kelembapan prestasi ini dari pandangan orang ramai - Apple mungkin merasakan bahawa ia harus melakukan pengangkatan berat di belakang tabir, melindungi pelanggan daripada perlu bimbang tentang kepincangan bagaimana teknologi mereka berfungsi sedikit perisian 'sos rahsia.' Tetapi dalam kes ini, keputusan Apple mungkin mengundang lebih banyak masalah daripada terima kasih - penyelesaian yang lebih baik adalah dengan bertanya kepada pengguna sama ada mereka O.K. dengan kelembapan prestasi jika ini bermaksud mengekalkan bateri mereka lebih lama. Melangkah ke hadapan, Apple harus memutuskan sama ada menyimpan rahsia kuahnya adalah rahsia yang boleh mempertaruhkan kepercayaan pelanggan mereka yang paling setia.
Kisah Ini Asalnya Muncul Pada Masa