Artikel ini mula-mula muncul di Realsimple.com .
Pada masa lalu, pelanggan Nordstrom menikmati dasar pengembalian yang sangat lembut. Pusat beli-belah biasa menerima semua pengembalian walaupun sudah berbulan-bulan (atau bertahun-tahun) sejak tarikh pembelian, produk tersebut telah digunakan, atau tidak ada resit. Sekarang, itu semua akan berubah.
Penyemakan semula dasar ini adalah bahawa pakaian khas (seperti gaun atau pakaian formal) perlu dilampirkan label asal agar peruncit memproses pengembalian. Ini terjadi setelah Nordstrom menerima aduan dari pembeli bahawa pakaian baru yang mereka beli tampaknya telah dipakai. Di samping itu, peruncit menyelesaikan audit dalaman yang menunjukkan peratusan pakaian khas yang tinggi telah dibeli dan dikembalikan. Memuatkan pemain ...
Menurut laman web mereka, Nordstrom masih mengekalkan dasar pengembalian kes demi kes. Namun, syarikat itu menyimpan catatan dalaman yang mengesan siapa yang membeli dan mengembalikan barang dan berapa kerap, sehingga pelaku berulang dapat tertangkap. Kadang-kadang ada situasi di mana kami merasakan pelanggan tidak berlaku adil dengan kami, seperti ketika pengembalian mereka ke Nordstrom lebih besar daripada pembelian mereka dengan kami atau ketika kami tidak mempunyai rekod pernah menjual barang yang dikembalikan, jurucakap Nordstrom Emily Sterken memberitahu Yahoo Style.
Perubahan lain berkaitan dengan pembayaran balik. Walaupun dulu anda dapat menerima pengembalian wang tunai untuk item yang dikembalikan, kini anda hanya dapat menerima kredit dalam bentuk pembayaran asal atau kad hadiah Nordstrom.
Perubahan tersebut mungkin disebabkan oleh laporan Persekutuan Peruncitan Nasional yang mendapati penipuan jenis ini menelan belanja syarikat melebihi $ 2 bilion pada tahun 2015.