Setelah memecat pekerja lama yang diganggu oleh pelanggan, Home Depot kini mengubah rentaknya.
Maurice Rucker bekerja shift di kedai pembaikan rumah di Albany, New York ketika dia dihina oleh pelanggan rasis setelah meminta lelaki itu untuk mengikat anjingnya.
Saya berkata kepadanya, 'Tuan, apabila anda mempunyai anjing anda di sini, kami lebih suka anda menyimpannya dengan tali, Rucker ingat wawancara dengan WNYT. Malangnya, permintaan Rucker yang munasabah mematikan pelanggan. Dia menoleh dan berkata, 'F ** k kamu. Anda adalah lubang **, anda adalah kepingan.
Tetapi pelanggan tidak hanya mengutuk Rucker. Menurut pekerja berusia 60 tahun itu, lelaki itu juga mula mencerca penghinaan rasis.
Sekiranya Trump bukan presiden, anda tidak akan mempunyai pekerjaan, pelanggan kata . Anda berasal dari ghetto, apa yang anda tahu?
Selepas pertemuan itu, Rucker mengatakan bahawa dia sudah cukup.
'Anda bernasib baik saya bekerja,' Rucker akhirnya memberitahu pelanggan. Sekiranya saya tidak, ini tidak akan berlaku, atau anda tidak akan bercakap dengan saya seperti ini. '
Dalam temu bual lain dengan Times Union , Rucker menjelaskan mengapa dia enggan berdiam diri semasa dia diserang.
Saya seorang lelaki kulit hitam, dan saya telah menangani semua tahap perkauman sepanjang hidup saya, katanya. Saya tidak akan menerima tingkah laku rasis di tempat kerja, rumah, jalanan atau di tempat lain.
Rucker telah menjadi pekerja yang berdedikasi dengan Home Depot selama lebih dari satu dekad, tetapi dipecat lima hari setelah dia berhadapan dengan pelanggan. Walaupun syarikat itu memanggil tingkah laku pelanggan yang mengerikan, ia mengecewakan Rucker untuk bagaimana dia menangani keadaan itu.
Kami memandang serius sebarang penamatan dan kami berhati-hati untuk memastikan rakan sekerja dilayan dengan adil, kata jurucakap Depot Home Stephen Holmes dalam satu kenyataan. Dalam kes ini, kita terkejut dengan tingkah laku pelanggan dan tidak ada yang harus menanggung penderaan secara lisan, tetapi kita juga mesti meminta rakan sekerja untuk mengikuti protokol yang tepat untuk meredakan situasi demi keselamatan mereka dan juga keselamatan rakan sekutu yang lain dan pelanggan.
Selepas kisah Rucker melanda berita, Home Depot mengubah pendiriannya. Syarikat diberitahu The Washington Post kejadian itu telah melihat kembali kejadian itu dan menawarkan pekerjaan kepada Rucker.
Jurucakap Matthew Harrigan menjelaskan keputusan itu: Keprihatinan kami adalah bahawa dia tidak melepaskan dan memberi amaran kepada pihak pengurusan mengenai konfrontasi pelanggan.
Home Depot mengatakan ia akan menawarkan bayaran balik kepada Rucker jika dia memutuskan untuk kembali ke syarikat itu, tetapi tidak jelas apakah dia menginginkan pekerjaan lamanya kembali.
Memuatkan pemain ...